InMoment提供一種整合的方法來改進客戶體驗，利用AI將來自各種頻道的多信號數據轉化為可操作的洞察。該平台收集從每一個接觸點得來的數據，整合了直接、間接和推斷的數據，以創建客戶旅程的全面視圖。它從眾多來源，包含客戶調查、社交評價、聊天記錄、電子郵件論壇等等，整合分析結果。其屢獲殊榮的AI與自然語言處理能力，能幫助企業更好地理解客戶的需求和意圖，從而做出有建設性的回應。

InMoment XI平台是一個全面的解決方案，幫助組織改善與業務目標相符的體驗。該平台從多樣化的來源累積經驗數據，識別可行動的洞察，並鼓勵反饋驅動的改進。有了這個平台，企業可以監控和理解客戶的模式，識別數位互動的機會，並利用規定的行動影響客戶行為。XI平台採用AI和機器學習處理實時數據，並在客戶的條件下提供出色的個性化客戶體驗。