ASAPP的CoachingAI設計用於藉由自動化的品質評分與服務人員指導，提升客服中心的表現。這個平台允許主管花更多時間指導他們的團隊，而不是人工評估他們。它提供全部客戶交流情況的透明度，進而提升熟練度與客戶滿意度。它使用人工智慧追蹤流程遵從性、服務人員知識掌握度、人際交往技巧，並無需設定規則。更進一步，它會根據正在進行的對話，送出確實的通知，提升所有服務人員的表現並減少新員工的培訓時間。

ASAPP 的 AutoAssist 是一種獨特的工具，旨在提升呼叫中心代理人的熟練程度和生產力。它將總體平均處理時間降低 10%，並將代理人變得熟練需要的時間降低了驚人的 50%。它的主要功能是向代理人提供實時的、上下文相關的協助，使得每一次互動更有效且以客戶為中心。此外，它還彌補了頂尖表現者和低表現者之間的表現差距，從而提升了整體的服務質量。

ASAPP 自動轉錄是一個專為提升客戶體驗量身打造的解決方案。它提供了業界領先的轉錄準確度，達到89%，且延遲低到約60毫秒。此產品是設計來解決低精確度和高延遲問題，透過提供快速的轉錄，實現即時問題解決。此外，它還提供個性化的通知和提示，可以根據特定的聯絡中心環境調整轉錄模型，並有直觀的介面，這些都大大提高了客服代表的效能並減少他們的熟悉時間。